よくある質問

Frequently Asked Questions

商品を返品・交換したいのですが?

商品の返品・交換は、商品到着日より30日以内に、お電話(029-854-7655)またはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

その際、ご注文番号・注文日などをオペレータにお伝えいただくか、お問い合わせフォームの内容入力欄に返品理由と合わせてご入力ください。

商品の返品・交換は未開封(透明フィルムやシールを剥がしていない状態)のものに限らせていただきます。

万一、弊社に起因する商品の不良、破損等があった場合、返品の送料は弊社負担とさせていただきます。

お客様事由に起因する返品・交換の場合、送料はお客様負担となります。また、お受取辞退・ご不在等、お客様のご都合により荷物が戻ってきた際の返送料は、お客様にご負担いただきます。

返品・交換を何度も繰り返されるお客様や、故意または悪意によるものと判断される場合は、ご注文をお断りすることがございますので予めご了承下さい。

返品の際は、箱や袋などで簡易包装をお願いします。また、宅配便などをご利用いただき、必ずお手元に送り状の控えを保管してください。普通郵便など、発送した証明が残らない形でご返送された場合、配送中の紛失や誤配などに対して、当社では責任を負いかねますのでご了承ください。

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